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邬云斌:改善医院后勤治理机制,提升医院服务质量

行业资讯 / 2021-09-14 00:44

本文摘要:吉首市人民医院邬云斌认为后勤治理部门是整个医院正常事情的保障体系,随着信息技术不停生长,传统的后勤治理模式也袒露出许多不足和毛病。吉首市人民医院邬云斌基于现行医院后勤治理机制的不足之处,对革新后勤治理模式提出几点建议。 一、医院后勤治理现有不足之处 (一)对后勤治理并未有足够重视 通常而言,無论是对于去医院就医的患者还是在医院事情的医生或治理人员来说,都认为医院最重要的事情和职责就是医疗事情。后勤治理对于医院而言无足轻重,充其量就是一些简朴的、辅助性的事情,不需要专业素养很高的事情人员。

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吉首市人民医院邬云斌认为后勤治理部门是整个医院正常事情的保障体系,随着信息技术不停生长,传统的后勤治理模式也袒露出许多不足和毛病。吉首市人民医院邬云斌基于现行医院后勤治理机制的不足之处,对革新后勤治理模式提出几点建议。

  一、医院后勤治理现有不足之处  (一)对后勤治理并未有足够重视  通常而言,無论是对于去医院就医的患者还是在医院事情的医生或治理人员来说,都认为医院最重要的事情和职责就是医疗事情。后勤治理对于医院而言无足轻重,充其量就是一些简朴的、辅助性的事情,不需要专业素养很高的事情人员。除此之外,医院后勤事情的服务工具主要是医疗临床一线事情人员和就医的患者,后勤治理部门也与一线的诊疗部门差别,没有任何的经济收益项目,一切的事情运动支出都由医院全权负担。高支出、低收益的后勤治理部门也因此受到一线诊疗部门的抵触,长此以往,也使得后勤部门所受的关注水平越来越少。

这也最终导致现行的后勤治理体制袒露越来越多的不足和毛病。  (二)员工专业素养不足  传统医院后勤治理模式下的事情队伍通常都属于事业体例,由医院统一举行任命和调配。

员工一旦进入后勤治理部门后,无需担忧被辞退等事情问题,因此他们通常而言对这一岗位缺乏须要的竞争意识,更遑论发生热情和努力性了。另一方面,由于医院对于后勤治理并未给予足够的重视,所以在任命员工时,并未对其学历水平做出严格要求。可随着医疗器械和设备急速地更新换代,对员工的专业素养提出了更高的要求,以往的学历和技术水平难以适应这一变化,因此造就和提升员工的专业素养显得尤为须要。

  (三)治理模式过于传统  传统的医院后勤治理机制过于机器和模式化,在日常后勤治理历程中缺少随机应变的能力。不仅如此,在传统治理模式的影响下,员工的事情内容经常千篇一律,只是单纯的执行上级的下令,没有展示自身个性化和缔造能力的时机与平台,也使得整个后勤治理体系缺乏生气与活力,相应的其事情效率也无法满足医院日益增长的生长要求。除此之外,医院后勤事情的服务工具主要是医疗临床一线事情人员和就医的患者,事情性质较为奇特,若不加修改的套用传统的治理模式难以有效提升其事情效率。

  (四)缺乏有效的绩效考核措施  医院的后勤治理部门同其他事业单元的绩效考核制度一样,并未因其奇特的事情性质而有所变化,都是沿用相同的考核指标。但这个绩效考核指标没有联合后勤的详细岗位职责,只是笼统地从道德、智力、能力、勤奋和绩效几个指标举行考察,无法具象、客观的形貌员工的实际事情水平和情况,因此很难调发动工的热情和事情努力性。而且,医院的后勤治理人员属于事业体例,对他们而言一旦入职以后无需担忧岗位竞争和辞退问题,“铁饭碗”的思想使得他们难以发生上进心。

若缺乏有效的绩效考核措施的话,无法有效改善医院后勤治理机制。  二、如何提升和改善医院后勤治理机制  (一)增强对医院后勤治理的重视水平  首先,针对后勤治理重视不足的问题,医院治理层应当对后勤治理事情给予高度的重视,改变对医疗人员和患者对后勤治理的认知,转变“医院无后勤”的看法。其次,后勤部门作为整个医院正常事情的保障体系,应当增强对其的资金投入,通过相应的激励制度调动事情人员的热情和事情努力性。  (二)打造员工培训机制,提升专业素养  完善医院后勤治理机制的重要措施之一就是打造更健全和专业的员工培训流程,人是事情的首要因素,只有提升了员工的专业素养,才气使医院后勤治理体制得以改善,从而进一步提高医院的服务质量。

一般而言,大部门医院会对临床一线部门的生长和员工造就给予鼎力大举支持,尔后勤治理通常被认为是无足轻重的,充其量就是一些简朴的、辅助性的事情,不需要专业素养很高的事情人员,因此也谈不上对后勤人员的培训和领导。但我们须知,随着科技迅猛生长、医疗器械急速地更新换代,对后勤人员的专业素养也有了更高的要求,打造科学、专业的员工培训机制显得尤为须要。

  (三)促进社会化的后勤治理看法  社会化的后勤治理理念主要指的是,在医院全关闭式的后勤治理体制下引入外来的社会要素。在新的社会配景下,传统的后勤治理模式早已难以适应当前的社会需要,关闭化的治理理念也显得不适时宜。因此,医院需顺应潮水,扭转治理看法,促进社会化的后勤治理机制。

一方面,社会化的后勤治理可以有效促进治理效率,强化医院与社会以及医院之间的相同、交流;另一方面,社会化的后勤治理也可以通过引入外部的市场机制,降低医院的成本,从而提高医院的效益。  (四)改善相应的绩效考核措施  此外,医院的后勤治理部门缺乏有效的绩效考核措施,绩效考核并未因其奇特的事情性质而有所变化,都是和其他类型的事业体例一样,沿用相同的考核指标。

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但我们应当注意到医院后勤治理的岗位职责具有多样性的特点,所以医院的相关部门须针对后勤治理部门的详细岗位职责,接纳科学的考核手段,依据收集的相应信息数据,改善绩效考核措施。只有这样,才气具象、客观的形貌员工的实际事情水平和情况,从而调发动工的热情和事情努力。    因此,随着信息技术的不停推进和社会的稳步生长,传统的后勤治理机制已无法适应当前的社会需要,也逐渐袒露越来越多的不足和毛病。

后勤治理部门作为整个医院正常事情的保障体系,应当通过相应的手段改善其治理模式,从而提升医院的服务质量,进而有效促进医院的社会效益。


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